Empresa omissa em relação à mudança de meu prenome e gênero

Question

Entrei em contato com a empresa por três vezes consecutivas,tanto pelo whatsapp, quanto por email, nos quais enviei documentos que correspondem à minha mudança de prenome e gênero. Falei com o *****, que se denomina coordenador pedagógico pelo número de whatsapp (*****), solicitando acesso ao curso que paguei (o qual não consegui sequer acessar as videoaulas,pois não aparecem no portal), bem como mudança do meu nome na plataforma. Segundo o Sr *****,meu cadastro não existe na plataforma. Também tentei contato com a *****, em devolutiva a um email de boas vindas de um curso que paguei, porém não obtive resposta. Desejo feedback da empresa, uma vez que meu nome morto está sendo exposto e ,para completar, não estou tendo acesso a um curso pelo qual paguei (o qual,por sinal, fica disponível apenas por meses na plataforma).

Accepted Answer

Bom dia, Dr. Ícaro Matteo.

Meu nome é Fernando Tiago, sou Coordenador Pedagógico na Faculdade CENBRAP.

Conforme estamos conversando pelo WhatsApp da instituição, assumo toda a responsabilidade pelo erro em não ter realizado o procedimento de troca de seu prenome e gênero em nosso sistema.

Não consegui encontrar seu cadastro por falha minha em não tentar todas as informações que recebi do senhor.

As alterações já foram realizadas no sistema.

Reitero meu pedido de desculpas.

Atenciosamente,

Empresa omissa em relação à mudança de meu prenome e gênero

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor