O que aconteceu
Realizei a pós graduação em psiquiatria pelo Cenbrap (Turma Rio de Janeiro), tendo terminado no dia 08/10/23. Conclui todos os processos necessários para a aprovação e aquisição do certificado.
Mesmo após inúmeras tentativas de comunicação, com promessas sequenciais que iriam enviar o certificado de conclusão, ainda não recebi! São aproximadamente 3 meses de término de curso.
Estou com processo seletivo aberto necessitando do certificado, correndo risco de perder o prazo de inscrição.
Caso não seja resolvido meu problema em 7 dias irei procurar meus direitos legais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cenbrap - Centro Brasileiro de Pós Graduações respondeu
29/01/2024 às 11:37
Bom dia, Dr. José Carlos Baldelim.
Pedimos sinceras desculpas pela demora, mas de fato houve demora na confirmação do endereço para postagem do certificado, veja:
Seu certificado foi postado nos correios dia 24/01/*******, conforme rastreamento *******.
Apenas para esclarecer alguns pontos, temos o seguinte fluxo de contato realizado:
O senhor concluiu o curso em 08/10/*******, o certificado foi emitido dia 16/10/*******.
O primeiro contato enviado pela Faculdade CENBRAP foi realizado via e-mail para santiago**********@https://******* dia 10/10/******* para validação de endereço para postagem do certificado, o qual não recebemos resposta até o momento.
O segundo contato realizado foi via whatsapp no dia 18/10/******* para o número 24 ***-******* para validação de endereço para postagem do certificado, o qual não recebemos resposta até o momento.
No dia 18/01/******* o senhor realizou contato com nossa representante do Rio de Janeiro/RJ para saber o andamento da confecção do certificado. Orientamos nossa representante a informar que não havíamos recebido resposta aos contatos realizados e que o certificado já havia sido emitido e que aguardávamos a confirmação do endereço para postagem, o que ocorreu diretamente para nossa representante a partir deste contato, inclusive houve a alteração do endereço cadastral (a pedido do senhor) para que houvesse uma maior certeza de recebimento sem intercorrências.
Com a confirmação do endereço a postagem do certificado foi realizada dia 24/01/******* conforme rastreamento informado no início da comunicação.
Permanecemos à disposição.