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Salvador - BA

15/10/2024 às 21:34

ID: 199750821

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Pedi a segunda via do cartão G Barbosa. Porém, a transportadora não conseguiu entregar alegando que o destinatário não foi encontrado. Sendo que eu já recebi outros cartões, correspondências, encomendas, e etc., nesse mesmo endereço. Tentei entrar em contato com o suporte, mas não consigo falar com atendente. Apenas opções gravadas que não atendem minha necessidade.
Quando conseguiu que a ligação fosse transferida para um atendente, fique esperando 40min e não fui atendido. Esse tempo todo fique ouvindo "o tempo de esperar está acima de 10min".
Agora não sei como resolver para adquirir a segunda via do meu cartão.

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 08:29

Olá, JADER , tudo bem?

JADER , conforme contato realizado em 16/10/******* às 08:13 hrs, onde prestamos os esclarecimentos referente a sua solicitação. Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui com maiores informações, por gentileza, verifica a sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico. (Manifestação aberta por terceiros).

Caso o seu e-mail esteja desatualizado aqui na plataforma, é só seguir a rota abaixo para a alteração.

Você pode trocar seu e-mail na sua área do consumidor. Basta ir a configurações, clicar em Alterar E-mail e a troca será realizada.

Agradecemos a gentileza de seu contato e a confiança de sua manifestação.

Conto ainda com a sua ajuda na avaliação do meu atendimento!

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria Cartão Cencosud.