O que aconteceu
CHUTEIRA COM DEFEITO DE FÁBRICA - CENTAURO NEGA TROCA - VÍCIO OCULTO
Boa tarde.
No dia 28/08/2026 fiz a compra de (uma) Chuteira Futsal Nike Mercurial Vapor 17 Club, no valor de R$ 399,99, na loja Centauro do Shopping São Gonçalo
No momento da compra, provei apenas no pé direito dentro da loja, sem notar nenhuma anormalidade.
No dia seguinte, ao utilizar a chuteira pela primeira vez para jogar, senti uma forte pressão por dentro da chuteira no dedão do pé esquerdo, que chegou a causar sangue pisado e dor intensa, impossibilitando o uso.
Ao examinar o produto, constatei que existe um defeito de fabricação interno, uma saliência interna mal acabada que pressiona o dedão. Trata-se de um vício oculto, que só poderia ser percebido com o uso.
Retornei à loja do Shopping São Gonçalo, onde fui informado que não havia mais o mesmo modelo para troca e fui orientado a procurar outra loja. Me dirigi até a loja do Boulevard shopping São Gonçalo, onde me informaram que não fariam a troca porque o produto foi usado.
Informo que fui totalmente sincero em dizer que usei, justamente porque o defeito só apareceu com o uso. Não há mau uso, e sim produto impróprio para o fim a que se destina, conforme Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
A compra foi feita há menos de 90 dias, estou dentro do prazo legal de garantia para produtos duráveis.