O que aconteceu
Fiz a compra de um tênis via PIX, que posteriormente foi cancelada. Entrei em contato e me deram o prazo de 72h para o estorno, porém não recebi o valor.
Após 8 dias, fui informada de que o estorno havia sido realizado, mas para uma conta que não é minha e que desconheço. Desde então, tento contato e não recebo nenhum esclarecimento ou solução.
Solicito o estorno imediato para a conta correta, de minha titularidade, e uma explicação sobre o ocorrido.