Unimed CNU

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Salvador - BA

14/07/2026 às 13:19

ID: 253883969

Prezados,

Estou enfrentando um grande problema por conta da demora na emissão da minha carta de permanência, documento indispensável para concluir o processo de portabilidade do meu plano de saúde.

Ao receber a carta, identifiquei que ela foi emitida com o meu sobrenome incorreto. Nascimento está escrito como Nacimento. Imediatamente solicitei a retificação e fui informada de que o prazo para emissão da nova carta seria de até 7 dias.

No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o documento corrigido. O mais preocupante é que o processo de portabilidade também possui prazo legal para ser concluído. A demora da empresa está colocando em risco um direito meu, podendo inclusive inviabilizar toda a portabilidade por um erro que não foi causado por mim.

Solicito, com máxima urgência, a emissão e o envio da carta de permanência com os dados corretos, para que eu consiga dar continuidade ao processo dentro do prazo estabelecido.

Espero que a situação seja resolvida imediatamente, evitando maiores prejuízos e a necessidade de adotar outras medidas para garantir meus direitos como consumidora.