Desrespeito ao direito de Nome Social e erro em emissão de receita médica
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 17:22
ID: 252063045
Prezada Ouvidoria da Unimed,
Gostaria de registrar uma reclamação de natureza grave a respeito do meu atendimento na telemedicina. Sou um homem trans e utilizo o nome social *****, o qual já constava corretamente atualizado no sistema e na minha carteirinha da Unimed.
No entanto, houve uma alteração indevida no sistema e a minha última receita médica foi emitida com o meu nome de registro civil (nome morto). Essa conduta viola o meu direito ao uso do nome social nos serviços de saúde, garantido pela legislação vigente e pelas normas da ANS.
Devido a esse erro, estou impossibilitado de retirar a minha medicação na farmácia, o que prejudica diretamente a continuidade do meu tratamento de saúde.
Na receita anterior já constava nome Igor
Solicito:
A reemissão urgente da minha receita médica constando o meu nome social (*****);
A correção definitiva no sistema de telemedicina para que meu nome social seja respeitado em todos os futuros atendimentos.
Fico no aguardo de uma solução imediata, considerando a urgência do uso do medicamento.
Atenciosamente,
***** Carteirinha: *****
CPF: *****