Respondida

Estou presa na Unimed Guarulhos para exames e o atendimento piorou após reclamação

Unimed CNU

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

O sistema de pegar senhas na Unimed Guarulhos mudou. O nome é auto atendimento, mas sempre precisa de uma atendente para pegar a senha. Estou na Unimed para realizar exames agendados.. reclamei da bagunça na fila, falta de educação no atendimento e aí a coisa piorou..uma pena, não sei que horas vou sair daqui..na verdade, um absurdo.. sou preferencial, por enquanto não chamou ninguém com as letras da minha senha.. lastimável

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Interações da reclamação

  1. Unimed CNU respondeu

    07/10/2026 às 13:52

    Olá, Diluzmar,

    Meu nome é Vinicius e faço parte do time do Reclame Aqui da Unimed CNU.

    Analisamos cuidadosamente o seu relato e, para garantir a total segurança e o sigilo dos seus dados de saúde, enviamos agora uma resposta detalhada para o seu e-mail cadastrado.

    Nosso objetivo é tratar cada situação com a atenção e o respeito que você merece, buscando sempre a melhor solução para o seu cuidado.

    Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o que enviamos ou precise de um novo suporte, nossos canais oficiais seguem à sua disposição:

    Telefone: 0800 942 0011 (Cartão 0865) ou 0800 940 4774 (Cartão 0067)

    WhatsApp: (11) 3268-7020 (Opções de rede, autorização e boletos)

    Ouvidoria: Disponível via Portal do Beneficiário ou App.

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    Equipe Reclame Aqui | Unimed CNU