O que aconteceu
TÍTULO: Unimed não autoriza minha cirurgia mesmo após prazo informado
Me chamo *****, sou cliente Unimed. Estou há mais de 8 dias esperando a liberação da minha cirurgia guia *****.
Meu médico ***** solicitou no dia 30/09/2026. A Unimed me pediu exames complementares e eu enviei tudo no mesmo dia. Desde 04/10 minha guia está em análise e nada.
A atendente me informou que eu teria resposta até hoje 08/10/2026. Pedi urgência duas vezes porque estou muito mal. Hoje é o último dia do prazo e ninguém me retornou, ninguém autorizou.
Estou com o nariz totalmente obstruído, respirando só pela boca dia e noite, dor de cabeça e no rosto o tempo todo, sangramento nasal, garganta seca doendo, não consigo dormir, comer, falar e nem trabalhar direito. Estou de atestado médico de 13 dias a partir de hoje 08/10/2026.
Preciso da cirurgia com urgência e já passou o prazo da ANS de 21 dias. Peço liberação imediata da guia *****.
Protocolo/Guia: *****