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Belém - PA

11/04/2024 às 08:59

ID: 186534865

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Meu filho precisa fazer exame para saber se tem alergia a alguns tipos de alimentos, porem a Unimed libera apenas 10 tipo de icg, infelizmente essa restrição absurda vai fazer precisar ir na unimed local para solicitar autorização e coletar sangue novamente. Depois de poder enviar essa guia por zap ou e-mail, a Unimed obriga a perder tempo e sangue.

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 15:14

Olá Ycele!

Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato com a Unimed Nacional.
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos por mensagem privada considerações referente ao solicitado.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido e reafirmamos que o nosso compromisso é sempre a satisfação de nossos clientes.
A Unimed Nacional acredita que confiança e cuidado são a base das boas relações. Por isso, estamos aqui para registrar nosso agradecimento pelo seu registro e, permanecemos a disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento.
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção e zelo que merece, permanecendo à disposição sempre que necessário. Afinal, cuidar de você é o nosso maior propósito.

Atenciosamente,
Natalia Silva
Núcleo de Atenção ao Cliente
Unimed Nacional

Réplica do consumidor

09/09/2024 às 15:06

O problema continua tive que levar minha filha e chegamos as 10:53 e até o momento continua sem atendimento, perguntei quantas pessoas tem na frente, porem ninguem sabe responder, até pq não existe ordem, a todo momento entra pessoas que chegaram muito depois, pq está classificada com a cor amarela, as pessoas classificadas como verde, não tem relevância nem mesmo pelo tempo, o hospital prega que o atendimento é de até 120min, mas ultrapassa muito mais que isso.

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 15:10

Inseri outro problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9