Não consigo atendimento

Question

Tenho a solicitação ( encaminhamento médico ) para 10 seções de terapias para os meus filhos porém nenhuma cliente tem disponibilidade após dizer que é Unimed ?? E ao ligar no 0800 da Unimed me disseram que não podem me ajudar pq não consta aprovação, como vou solicitar aprovação de algo não agendado ?? E ainda contestaram o pedido da médica aguardando retorno urgente