Reclamação de Reembolso de Consulta de Psicologia Indeferido por Erro do Sistema da Unimed, Exigindo Nova Solicitação

Question

Venho por meio deste manifestar minha profunda insatisfação e indignação com o processo de reembolso de uma consulta de psicologia. Dei entrada na solicitação no dia 11/04/******* e aguarduei o prazo regulamentar de 30 dias. No dia 11/05/*******, que era a data limite para o pagamento, o status mudou para "Indeferido" sob a justificativa de que o DOC foi devolvido pelo banco (Solicitação n******* / Protocolo: *************).
Ocorre que a conta bancária informada é exatamente a mesma conta corrente de minha titularidade onde sempre recebi todos os meus reembolsos anteriores da Unimed, sem nenhum tipo de problema. Não houve qualquer alteração nos meus dados, o que prova que o erro na transferência foi do sistema de vocês.
Para piorar, ao ligar no SAC, a atendente me informou que a única alternativa é abrir uma nova solicitação do zero. Isso é um completo absurdo. Eu já esperei os 30 dias previstos em lei. Exigir que eu abra um novo ******* me fazer esperar mais 30 dias por um erro que não foi meu. Isso se não indeferir novamente e indeferir meu outro reembolso que também está aguardando processamento bancário.
Eu dependo financeiramente desse dinheiro para pagar as próximas sessões e dar continuidade ao meu tratamento de saúde. Não tenho condições de arcar com os custos sem esse ressarcimento e não posso interromper minha terapia por uma falha sistêmica da Unimed.
Diante do exposto, exijo que a Unimed resolva o problema internamente e realize o pagamento do meu reembolso de forma imediata e prioritária, sem a imposição de um novo prazo de espera.
No aguardo de uma solução urgente.