Tratamento com CPAP negado.
Não resolvido
Brasília - DF
19/02/2024 às 09:59
ID: 182832595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMesmo tendo indicativo de tratamento com CPAP por cardiologista e pneumologista e atestado por exames de polisonografia o plano negou o tratamento afirmando que não tem contratualmente, por não prever atendiento domiciliar. A ANS prevê e até o SUS fornece o aparelho.
Acredito que terei que dormir todos os dias no hospital para ter o benefício do tratamento.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 16:52
Olá André,
Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato com a Unimed Nacional.
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos por mensagem privada considerações referente ao solicitado.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido e reafirmamos que o nosso compromisso é sempre a satisfação de nossos clientes.
A Unimed Nacional acredita que confiança e cuidado são a base das boas relações. Por isso, estamos aqui para registrar nosso agradecimento pelo seu registro e, permanecemos a disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento.
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção e zelo que merece, permanecendo à disposição sempre que necessário. Afinal, cuidar de você é o nosso maior propósito.
Atenciosamente,
Flávia Mafra
Núcleo de Atenção ao Cliente
Unimed Nacional
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 18:50
Não concordo com a empresa e não recomendo ela para outras pessoas.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 18:52
O atendimento foi ótimo. A empresa respondeu rápido com a negativa.
Outros planos de saúde com a mesma configuração que esta proveem o tratamento.
Não recomendo UNIMED Nacional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10