Unimed Campinas não agenda exame após aprovação de guia e fim do prazo
Não respondida
Campinas - SP
24/08/2026 às 15:33
ID: 257021427
Estou tentando contato com a Unimed Campinas desde 04 de agosto de 2026 para realizar o agendamento do exame referente à guia n 156739077, aprovada em 05/08/2026.
Fui informado de que, após a aprovação da guia, a operadora teria o prazo de 10 dias úteis para realizar o agendamento. Considerando a contagem do prazo sem incluir os sábados, o prazo informado se encerrou em 19/08/2026.
Inicialmente, fui orientado de que o contato para o agendamento seria realizado por ligação telefônica. Informei, entretanto, que não tenho disponibilidade para atender ligações, sendo então informado de que, caso não fosse possível o contato por telefone, a comunicação seria realizada via WhatsApp.
Apesar disso, até o momento não recebi qualquer contato ou retorno da Unimed Campinas, mesmo após o encerramento do prazo informado.
Diante da situação, solicito a intervenção do PROCON para que a Unimed Campinas providencie imediatamente o agendamento do exame, uma vez que preciso realizá-lo e não posso continuar aguardando indefinidamente por um contato que, conforme informado pela própria operadora, já deveria ter ocorrido.
O número de protocolo informado na abertura desta reclamação refere-se à última conversa que tive com a Unimed Campinas, realizada em 21/08/2026.