Unimed Nacional ignora protocolo e não autoriza Terapia Auditiva para criança com TDAH
Respondida
Maceió - AL
19/08/2026 às 10:21
ID: 256844635
Título da reclamação: Unimed Nacional ignora protocolo e não autoriza Terapia Auditiva para criança de 7 anos com TDAH
Gostaria de manifestar minha profunda indignação com o descaso da Unimed Nacional. Minha filha tem 7 anos, foi diagnosticada com TDAH e apresenta graves dificuldades de aprendizagem na escola, inclusive sendo reprovada em avaliações pedagógicas por conta de um problema auditivo associado.
Para tratar essa condição, o neuropsiquiatra dela solicitou com urgência o teste de processamento auditivo em cabine e as sessões de terapia auditiva. Dei entrada no pedido de autorização junto à Unimed Nacional no mês de julho de 2026, gerando o protocolo número *****.
Até o momento, a operadora simplesmente não me dá nenhuma resposta, ignorando completamente o protocolo aberto e os prazos máximos de atendimento estipulados pela ANS (que é de até 10 dias úteis para fonoaudiologia). Minha filha está sendo severamente prejudicada no ambiente escolar a cada dia que passa sem o tratamento adequado.
Exijo uma postura imediata da Unimed Nacional com a liberação das guias e a autorização para a realização do teste e das terapias solicitadas pelo médico assistente. O plano de saúde está em dia e exijo o cumprimento dos meus direitos.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:35
Olá, Alexandre Moraes, boa tarde!
Meu nome é Rebeka e faço parte do time do Reclame Aqui da Unimed CNU.
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