Unimed CNU

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

01/06/2026 às 15:44

ID: 250253543

Estou entrando em contato porque preciso de ajuda para resolver uma situação que já se arrasta 5 dias
Tenho uma ressonância magnética que, segundo a Unimed Nacional, foi devidamente autorizada. Inclusive, recebi as guias autorizadas. No entanto, quando tento agendar o exame pela Unimed Uberaba, sou informada de que não existe nenhuma autorização registrada no sistema local.
Já entrei em contato diversas vezes com a Unimed Nacional, que afirma que a autorização está válida e que o problema é do sistema da Unimed Uberaba. Por sua vez, a Unimed Uberaba informa que a responsabilidade seria do médico solicitante.
Para tentar resolver o problema, procurei novamente o médico, que emitiu um novo pedido para o mesmo exame, já que a primeira solicitação autorizada nunca apareceu no sistema e, por isso, não foi possível realizar a ressonância.
Agora estão solicitando documentos e laudos para uma nova autorização, alegando falta de parecer conclusivo. Porém, não há laudos para enviar, porque o exame não foi realizado. O segundo pedido só foi emitido porque a primeira autorização, apesar de aprovada, não aparece no sistema da Unimed Uberaba.
Sinceramente, não entendo por que não é possível regularizar ou cancelar a autorização anterior e autorizar o novo pedido, permitindo finalmente o agendamento do exame.
Peço, por gentileza, que me ajudem a intermediar essa situação, pois estou sendo encaminhada de um setor para outro sem que ninguém apresente uma solução efetiva. Trata-se de um exame importante, e toda essa demora tem causado grande preocupação e desgaste.
Estou com MMII Muito edemaciados, e rigidez na região cervical,e muiti dor na região occiptal
A ressonâncias do dia 28/05apesar de estar autorizada não aparece no sistema da Unimed uberaba, nao foi realizado o exame ,por isso foi realizado novamente o pedido,peço que desconsiderem o primeiro pedido ja que o mesmo nao aparece no sistema e autorizem de hoje 01/06
Obrigada