Unimed recusa liberação de cirurgia eletiva por discordância sobre materiais, prejudicando paciente com colangite.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 09:33

ID: 253561415

Bom dia eu sou beneficiária da unimed cnu pois estou esperando uma cirurgia eletiva faz um mês pois o convênio está barrando por que o médico cirurgião que vai realizar os procedimentos em mim fez uma lista de materiais que vai ser usado no procedimentos e o convênio está brigando pois a unimed está querendo usar os produtos mais baratos e nisso não foi autorizado ainda e eu como paciente estou sendo prejudicada pois estou com dois drenos na minha barriga um passando pelo o meu estômago e outro passando pelo o meu fígado pq eu estou com colangite.
Estou esperando a liberação pra mim realizar o procedimento e o convênio faz pouco caso .

Compartilhe

Resposta da empresa

15/07/2026 às 11:21

Olá, Joana Marcelino, bom dia!

Meu nome é Rebeka e faço parte do time do Reclame Aqui da Unimed CNU.

Analisamos cuidadosamente o seu relato e, para garantir a total segurança e o sigilo dos seus dados de saúde, enviamos agora uma resposta detalhada para o seu e-mail cadastrado.

Nosso objetivo é tratar cada situação com a atenção e o respeito que você merece, buscando sempre a melhor solução para o seu cuidado.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o que enviamos ou precise de um novo suporte, nossos canais oficiais seguem à sua disposição:

Telefone: 0800 942 0011 (Cartão 0865) ou 0800 940 4774 (Cartão 0067)
WhatsApp: (11) 3268-7020 (Opções de rede, autorização e boletos)
Ouvidoria: Disponível via Portal do Beneficiário ou App.

Conte conosco, Equipe Reclame Aqui | Unimed CNU