Unimed recusa liberação de cirurgia eletiva por discordância sobre materiais, prejudicando paciente com colangite.

Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 09:33
ID: 253561415
Bom dia eu sou beneficiária da unimed cnu pois estou esperando uma cirurgia eletiva faz um mês pois o convênio está barrando por que o médico cirurgião que vai realizar os procedimentos em mim fez uma lista de materiais que vai ser usado no procedimentos e o convênio está brigando pois a unimed está querendo usar os produtos mais baratos e nisso não foi autorizado ainda e eu como paciente estou sendo prejudicada pois estou com dois drenos na minha barriga um passando pelo o meu estômago e outro passando pelo o meu fígado pq eu estou com colangite.
Estou esperando a liberação pra mim realizar o procedimento e o convênio faz pouco caso .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:21
Olá, Joana Marcelino, bom dia!
Meu nome é Rebeka e faço parte do time do Reclame Aqui da Unimed CNU.
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