Urgência na liberação de cirurgia de ombro autorizada, com prazo expirado e análise de material pendente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:09
ID: 254643359
Foi feito um pedido de cirurgia de ombro dia 13.04.26 e foi autorizado, porém não consegui operar dentro do prazo de 2 meses que foi dado. Foi solicitado extensão do prazo, informando que já havia uma guia autorizada N. PEDIDO 995472 - N. GUIA 7935735 e o prazo dado pela central foi ontem, dia 22.07.26. Porém ainda está parado no setor de análise de material, mas pq se já havia sido td aprovado? Tenho perícia no INSS dia 10.08.26 e preciso estar operada. Solicito solução urgente, estou com muita dor, não dá mais para esperar!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:03
Olá, Maria Aline Rocha de Assumpcao, boa tarde!
Meu nome é Rebeka e faço parte do time do Reclame Aqui da Unimed CNU.
Analisamos cuidadosamente o seu relato e, para garantir a total segurança e o sigilo dos seus dados de saúde, enviamos agora uma resposta detalhada para o seu e-mail cadastrado.
Nosso objetivo é tratar cada situação com a atenção e o respeito que você merece, buscando sempre a melhor solução para o seu cuidado.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o que enviamos ou precise de um novo suporte, nossos canais oficiais seguem à sua disposição:
Telefone: 0800 942 0011 (Cartão 0865) ou 0800 940 4774 (Cartão 0067)
WhatsApp: (11) 3268-7020 (Opções de rede, autorização e boletos)
Ouvidoria: Disponível via Portal do Beneficiário ou App.
Conte conosco, Equipe Reclame Aqui | Unimed CNU