Produto não entregue e falta de contato da empresa para confirmação de dados.

Olá, Kátia!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que o seu pedido foi direcionado para uma etapa de validação de segurança, um procedimento adotado em situações específicas para garantir a proteção da compra e dos dados dos nossos clientes.

Durante esse processo, foi encaminhada uma solicitação para confirmação de algumas informações cadastrais. Como não houve a confirmação dentro do prazo previsto para essa validação, o sistema ficou em espera de validação, impedindo o prosseguimento do envio.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação diferente das suas experiências anteriores conosco. Nosso objetivo é sempre oferecer um processo seguro, sem comprometer a experiência de compra dos nossos clientes.

Assim que você entrou em contato conosco e as informações foram confirmadas, sua solicitação foi prontamente atendida e o reenvio do pedido foi providenciado na modalidade Sedex, para que a entrega ocorra o mais rapidamente possível.

Agradecemos pelo seu relato. Ele é muito importante para que possamos avaliar continuamente nossos processos e aprimorar a comunicação com nossos clientes. Reforçamos que acompanhamos cada caso com todo o cuidado e seriedade, sempre buscando a melhor solução.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente,

Central Nutrition.