Aguardo há 3 anos a redução do meu financiamento prometida em 45 dias

Olá Clara!

Novamente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que vem enfrentando, não era essa a experi-ência que gostaríamos de proporcionar ao senhor.

Esclarecemos que eventual prazo de 30 a 45 dias informado no momento da contratação correspon-de a uma estimativa para determinadas etapas do serviço, não sendo garantia de redução das parce-las ou de conclusão do processo nesse período.

A redução do financiamento depende das tratativas realizadas e, quando há demanda judicial, dos prazos e decisões do banco e do Poder Judiciário, fatores que não estão sob controle da empresa.

Ressaltamos que os serviços contratados são de meio, ou seja, a empresa se compromete com a exe-[Editado pelo Reclame Aqui]ção das medidas necessárias, mas não pode garantir o resultado final.

Agradeço sua atenção e compreensão! Coloco-me ao seu dispor para qualquer esclarecimento, será um prazer atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Cíntia - SAC Central de Soluções Financeiras