O que aconteceu
Comprei um ar condicionado 7500 pela Magazine Luiza que tem parceria com a Riquena, deixei ele alguns dias pra ser instalado e para minha surpresa quando estava tudo certo a instalação com ele ja no lugar, o aparelho está com a serpentina batendo no motor com um barulho interno e externo muito grande ( insuportável).
E tambem está vazando água nele todo quando desliga.
Impossível de usa-lo.
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4Interações da reclamação
CentralAr.com respondeu
28/09/2026 às 17:08
Olá, Nerli! Tudo bem? 😊
Sentimos muito pela situação com o seu aparelho e entendemos o quanto é frustrante finalizar uma instalação e, ao utilizar o equipamento, perceber que ele não está funcionando como esperado.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e por nos permitir acompanhar o caso com mais atenção. Entendemos que, após o recebimento, o equipamento permaneceu por quase 1 mês aguardando a instalação por conta da reforma que estava acontecendo e que, somente após esse período, foi possível identificar os sintomas relatados.
Quando acontece um problema no funcionamento, é necessário seguir com a avaliação técnica da fabricante. A fabricante é responsável pela análise do produto e, a partir dessa vistoria, pela identificação da origem do problema e definição dos procedimentos necessários para a solução, conforme as características e condições verificadas.
O atendimento já está em andamento junto à fabricante e estou acompanhando de perto cada avanço da tratativa para apoiar você no que for necessário e mantê-la atualizada sobre as próximas etapas.
Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar sua avaliação, para que possamos preservar a visibilidade do caso durante todo o processo.
Conte comigo!
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com
Consumidor respondeu
04/10/2026 às 12:18
Resolveu uma parte, mas cinrunua com barulho.