Respondida

Meu ar condicionado LG de 12.000 BTUs veio sem controle remoto e a Central Ar não resolve

CentralAr.com

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra de 2 ar condicionado da LG, modelos Split HW dual inverter quente e frio, sendo um de 9.000 BTUs e um outro igual de 12.000 BTUs, em 19/08/2026. O modelo de 12.000 BTUs não veio com controle remoto, comecei a reclamação em 28/08/2026 e até hoje estou sem solução. Escolhi a LG por confiança na garantia e no controle de qualidade e na Central Ar por ser uma empresa conceituada no mercado, porém estou profundamente decepcionada, está claro que o controle de qualidade da LG não funciona e o cliente final que está no prejuizo.

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Interações da reclamação

  1. CentralAr.com respondeu

    30/09/2026 às 15:23

    Olá, Kelly! Tudo bem? 😊

    Sentimos muito por toda essa experiência e entendemos a sua frustração por ainda estar aguardando uma solução para o item faltante. Sabemos que, ao adquirir um produto novo, a expectativa é recebê-lo completo e pronto para utilização sem maiores transtornos.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A visibilidade da sua reclamação nos permitiu olhar para o seu caso com a atenção e a prioridade necessárias.

    Conforme nosso contato, sigo acompanhando o seu atendimento pessoalmente para garantir que todas as etapas sejam cumpridas e conseguirmos apoiar você durante esse processo para que essa situação seja solucionada o quanto antes.

    Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento. Dessa forma, consigo preservar a visibilidade do seu caso e continuar acompanhando cada etapa.

    Conte comigo!

    Abraços,

    Departamento de Reputação

    CentralAr.com