O que aconteceu
Estou tentando obter uma simples informação, e não consigo atendimento.
Tenho interesse em comprar com vocês, pelo fato de terem uma reputação boa aqui no Reclame Aqui. No entanto, não consigo sequer saber o preço do equipamento.
Tentei falar com a filial de Campinas através do WhatsApp e até agora estou aguardando retorno com o preço.
O WhatsApp disponibilizado no site de vocês além de demorar para responder, faz uma entrevista e não responde o que o consumidor quer saber.
Reforço, quero saber o preço do equipamento LG quente e frio de 12.000btus, para comprar direto na loja fisica. Apenas isso.
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4Interações da reclamação
CentralAr.com respondeu
25/09/2026 às 08:45
Bom dia, Daysiele! Tudo bem? 😊
Desejamos que tenha um ótimo final de semana!
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela demora em retornar o seu contato. Você nos procurou com uma dúvida simples e objetiva, e entendo perfeitamente a frustração de aguardar tanto tempo sem conseguir a informação que precisava para decidir sua compra.
Fico muito grata por você ter nos dado a oportunidade de dar continuidade ao seu atendimento mesmo assim. Saber que você nos procurou pela confiança na reputação que construímos aqui no Reclame Aqui é algo que valorizamos demais, e é justamente por isso que queremos corresponder a essa expectativa em cada contato.
Aproveito para agradecer por todos os feedbacks que compartilhou conosco durante nossa conversa. Eles nos ajudaram a identificar oportunidades de melhoria na forma como comunicamos informações importantes aos nossos clientes e são muito valiosos para nós.
Fiquei muito feliz em saber que você fechou seu pedido conosco! É uma alegria ter você como cliente. 💙
Como conversamos, vou acompanhar pessoalmente todas as etapas até que você possa usufruir do conforto do seu novo ar-condicionado. Se surgir qualquer dúvida no caminho, pode me chamar, combinado?
Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize a avaliação nem a finalize antes da conclusão do seu atendimento. Assim, não perdemos a visibilidade do caso, tudo bem?
Pode sempre contar comigo!
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com