O que aconteceu
Realizei a compra de um Ar Condicionado Split Hi Wall - Inverter R-32 - Ai Airvolution - Midea - 18.000 BTUs - Frio - 220V Monofásico através do site da Fast Shop, registrado sob o número de pedido *****.
Estou tentando formalizar o meu pedido de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, além de o site não permitir a solicitação, tentei o atendimento pelo WhatsApp e a equipe simplesmente parou de responder, me deixando sem suporte e correndo o risco iminente de perder o prazo.
Como os canais oficiais falharam e preciso resguardar o meu direito dentro do prazo, deixo aqui registrada a minha solicitação de cancelamento. Exijo que o retorno e a tratativa desta reclamação sejam feitos por e-mail ou por WhatsApp, já que não consigo atendimento de outra forma.
Seguem os dados para o processo:
Nome Completo: *****
CPF: *****
Número do Pedido: *****
Produto: Ar Condicionado Split Hi Wall Midea 18.000 BTUs
Telefone/WhatsApp: ***** (Melhor período: Manhã)
O produto encontra-se totalmente lacrado, sem uso e na embalagem original. Aguardo o agendamento de coleta, bem como o estorno do valor.