Não recebi meu ar-condicionado e a entrega consta como concluída

Bom dia, Eduardo! Tudo bem? 😊

Desejo uma semana abençoada pra você e sua família!

Quero começar pedindo sinceras desculpas por todo o transtorno e a ansiedade que essa situação causou. Sei o quanto é frustrante aguardar pelo produto e, em vez de recebê-lo, se deparar com uma entrega registrada como concluída que não chegou até vocês. Sabendo da importância desse ar-condicionado para a sua família, ainda mais com o calor intenso da região, lamento profundamente por ainda não termos conseguido garantir o conforto que vocês merecem.

Agradeço muito por ter nos acionado por aqui e pelo voto de confiança em nós para resolver essa questão. A visibilidade que você nos deu foi fundamental para agirmos com agilidade no seu caso.

Recebemos a atualização da transportadora confirmando o extravio da mercadoria e, diante disso, já seguimos com o envio de uma 2ª remessa do seu produto, com previsão de entrega até 13/10/2026, podendo ocorrer antes dessa data.

Estou acompanhando pessoalmente cada etapa dessa nova entrega e me comprometo a mantê-lo atualizado sobre tudo até que o produto esteja em suas mãos. Se surgir qualquer dúvida nesse período, pode me chamar!

Peço, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto e não realize a avaliação nem a finalize antes da conclusão do seu atendimento, para que eu não perca a visibilidade do caso, tudo bem?

Pode contar comigo! 💚

Abraços,

Departamento de Reputação

CentralAr.com