O que aconteceu
Comprei o climatizador Novo, porém chegou um Climatizador indícios de usado, veio com as rodinhas com sinais de uso e com oxidação na rodas, a embalagem veio com a descrição 60 litros embora o que comprei foi de 80 litros, também a embalagem não veio lacrada, outra coisa que chama bastante atenção foi que o produto em si, veio todo envolvido com uma fita transparente e as partes de plástico veio amareladas encardidas.
Gostaria de saber como resolver esse problema?
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4Interações da reclamação
CentralAr.com respondeu
30/09/2026 às 16:45
Olá, Martonio e Francisca! Tudo bem? 😊
Sentimos muito por toda essa situação. Entendemos o quanto é frustrante receber um equipamento novo com características diferentes das esperadas, principalmente quando ele é destinado a proporcionar mais conforto em uma região de temperaturas tão elevadas.
Agradecemos muito por compartilharem todos os detalhes conosco. A visibilidade trazida pela reclamação nos permitiu olhar para o caso com a atenção que ele merece e identificar o que pode ter ocorrido.
Já estamos seguindo com seu atendimento e estou acompanhando pessoalmente essa tratativa para apoiar vocês durante as próximas etapas e garantir que o processo avance da melhor forma possível.
Peço, por gentileza, que mantenham esta reclamação em aberto até a conclusão da troca. Assim, consigo preservar a visibilidade do atendimento e continuar acompanhando tudo de perto.
Conte comigo!
Abraços,
Departamento de Reputação
CentralAr.com