Em réplica

Venda de aparelho auditivo sem nota fiscal

Centro Auditivo Telex

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra parcial de um aparelho auditivo na Telex no dia 30/09/2026 com a vendedora insistindo que aquele era o último dia que eu poderia fazer a compra com um super desconto, que o aparelho era excelente, não teria outra oportunidade.. bom, por impulso achei melhor comprar, expliquei que eu ouvia, mas tinha dificuldade na dicção, principalmente na tv. Como o banco não estava liberando o dinheiro por ser um valor muito alto, paguei R$ 7.500,00 no débito, ali na hora, o restante eu resolveria no banco e retornaria a loja 2 dias depois para concluir a compra, pois o banco estava recusando o pagamento, então tinha que ir ao banco para resolver. A loja entregou o aparelho, mas não entregou a nota fiscal, apenas um termo de compra e o comprovante de pagamento de R$ 7.500,00 ( aquela 2 via do cliente que sai da maquininha) . Mas 2 dias depois, fui a loja mas para devolver o aparelho, pois percebi que não era o ideal para mim, mas a empresa se recusou a desfazer a compra que não foi finalizada, pois não tenho nem nota fiscal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Centro Auditivo Telex respondeu

    08/10/2026 às 12:02

    Prezada Sra. Tamara,

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido.

    Para que possamos direcionar o caso à unidade responsável e verificar as informações relacionadas ao atendimento, à aquisição e à solicitação de devolução mencionada, poderia nos informar, por gentileza, qual foi a unidade Telex em que realizou a compra?

    Assim que tivermos essa informação, encaminharemos o relato para as devidas tratativas e acompanhamento.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Telex

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 18:51

    Foi na Loja que fica na Rua Visconde de Pirajá, ***** (Galeria Fórum) em Ipanema, rio de janeiro
  3. Centro Auditivo Telex respondeu

    21/10/2026 às 13:30

    Olá, Sra. Tamara

    Obrigado pela informação. Já estamos em contato com a unidade mencionada e continuaremos acompanhando o caso internamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Telex.