O que aconteceu
O sus autoriza consulta pra avaliação de cirurgia e o médico avalia apenas 1 olho, os demais atendimentos são todos pagos, o médico super grosso com os pacientes, as recepcionista muito ignorante e tem mais o pagamento tem que ser em espécie e não fornecer comprovante de pagamento.
Firam cirurgia dos dois olhos, exames com tomografia, lavagem da lente tudo pago e nada de comprovante de pagamento. Quando questionado e falado que é um direito do consumidor a atendente direito que não dá comprovante de pagamento.
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4Interações da reclamação
Centro Avançado de Oftalmologia respondeu
03/09/2026 às 08:30
Olá, Sr. Jussier Gomes
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que realizamos uma busca detalhada em nosso sistema pelo nome cadastrado nesta plataforma, bem como pelas características do relato, e não encontramos nenhum registro de atendimento correspondente. É provável que tenha ocorrido um equívoco e a reclamação tenha sido direcionada à empresa errada.
De qualquer forma, prezamos pela transparência e gostaríamos de ressaltar que as práticas mencionadas não condizem com a nossa forma de atuação. Todos os nossos atendimentos seguem rigorosamente os protocolos das autoridades de saúde e a legislação vigente, incluindo a emissão regular de comprovantes de pagamento e notas fiscais para todas as transações realizadas. Além disso, nossa equipe é constantemente treinada para oferecer um atendimento humanizado e de excelência.
Caso você tenha sido de fato nosso paciente sob outro nome, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso canal de atendimento, informando o CPF do titular do atendimento.
Estamos à total disposição para verificar o ocorrido e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Centro Avançado de Oftalmologia