Centro de Tratamento Bezerra de Menezes

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Mauá - SP

09/02/2026 às 15:54

ID: 240225825

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido no Centro Psiquiátrico Bezerra de Menezes.

Em contato telefônico com a unidade, fui mal atendido pela telefonista, que desligou o telefone de forma abrupta, sem finalizar o atendimento. Além disso, mensagens enviadas não foram respondidas, demonstrando falta de atenção e respeito com o paciente.

Também foi informado que o retorno médico poderia ser realizado em até 15 dias. No entanto, posteriormente foi esclarecido que a médica atende apenas uma vez por mês, o que torna impossível a realização desse retorno dentro do prazo informado, prejudicando diretamente o tratamento.

Ressalto ainda que as atendentes demonstram falta de paciência, não explicam as informações de forma adequada e se comunicam de maneira grosseira, sem a atenção e o cuidado que se espera de um serviço de saúde, especialmente em um centro psiquiátrico.

Diante disso, solicito providências quanto à melhoria no atendimento, orientação adequada aos funcionários e mais clareza nas informações prestadas aos pacientes.

Aguardo um retorno e agradeço a atenção.

Atenciosamente,