Resolvido

Plataforma lenta nos fins de semana e domingos à noite

APROVA NEXUS

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Gostaria de deixar um registro sobre a minha experiencia com a plataforma de estudos da Aprova Nexus. No geral o conteúdo das videoaulas é muito explicativo e os professores são ótimos. Porém, tenho percebido que durante os fins de semana, principalmente no domingo a noite que é quando tenho tempo livre para estudar, o portal do aluno fica um pouco lento para carregar os videos e os arquivos em PDF. Já tentei trocar de navegador e limpar o historico do computador, mas percebi que é uma instabilidade no sistema da instituição mesmo. Como a maioria dos alunos trabalha durante a semana e aproveita o sabado e domingo para colocar as matérias em dia, seria muito bom se vocês pudessem fazer uma melhoria nos servidores para suportar o acesso nesses horarios de pico

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. APROVA NEXUS respondeu

    04/11/2026 às 08:52

    Olá!

    Agradecemos pelo seu feedback e pelos elogios aos nossos professores e conteúdos. Pedimos desculpas pelo inconveniente de instabilidade no portal durante os seus momentos de estudo.

    Nossa equipe de TI realizou uma otimização nos servidores para suportar o alto volume de acessos nos finais de semana e garantir que o carregamento das aulas e materiais em PDF funcione perfeitamente.

    Agradecemos por nos sinalizar esse ponto e seguimos à disposição caso precise de mais algum suporte!

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Aprova Nexus

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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