O que aconteceu
Gostaria de deixar um registro sobre a minha experiencia com a plataforma de estudos da Aprova Nexus. No geral o conteúdo das videoaulas é muito explicativo e os professores são ótimos. Porém, tenho percebido que durante os fins de semana, principalmente no domingo a noite que é quando tenho tempo livre para estudar, o portal do aluno fica um pouco lento para carregar os videos e os arquivos em PDF. Já tentei trocar de navegador e limpar o historico do computador, mas percebi que é uma instabilidade no sistema da instituição mesmo. Como a maioria dos alunos trabalha durante a semana e aproveita o sabado e domingo para colocar as matérias em dia, seria muito bom se vocês pudessem fazer uma melhoria nos servidores para suportar o acesso nesses horarios de pico
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4Interações da reclamação
APROVA NEXUS respondeu
04/11/2026 às 08:52
Olá!
Agradecemos pelo seu feedback e pelos elogios aos nossos professores e conteúdos. Pedimos desculpas pelo inconveniente de instabilidade no portal durante os seus momentos de estudo.
Nossa equipe de TI realizou uma otimização nos servidores para suportar o alto volume de acessos nos finais de semana e garantir que o carregamento das aulas e materiais em PDF funcione perfeitamente.
Agradecemos por nos sinalizar esse ponto e seguimos à disposição caso precise de mais algum suporte!
Atenciosamente,
Ouvidoria Aprova Nexus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido