Descaso e adiamento da cirurgia de facectomia com implante de lente

Em 10/09 tive uma consulta com a Dr Juliana para o agendamento de uma cirurgia de facectomia com implante de lente.

Fui orientada a operar no mês de Outubro para que não tivesse que realizar os exames novamente, dia 26/09 realizei o pagamento total da cirurgia Considerando os dois olhos em 29/09 recebi a confirmação do agendamento para 13/10. Eu saí de férias do trabalho para poder operar em segurança e sem comprometimento das minhas atividades.

Em 09/10 recebi a informação que a cirurgia havia sido cancelada pois a médica estava com Covid e a mesma seria remarcada. Na mesma data solicitei a remarcação para dia 20/10 e no dia 14/10 recebi a informação que a cirurgia iria ocorrer em 21/10.

No dia 20/10 outro contato da clínica me acionou para informar que ainda não havia recebido a lente e que a cirurgia não iria ocorrer naquela semana, a mesma havia sido remarcada para dia 03/11. Confirmei a data mas expliquei que teria que conciliar com o meu trabalho, pois as minhas férias já teriam acabado e eu não poderia me ausentar totalmente.

Desde o início eu havia combinado com a dr Juliana que iríamos operar os olhos em datas diferentes com de uma sema a a15 dias de intervalo em cada olho. No dia 04/11 tive retorno com a dr Juliana e ela disse que poderia agendar a operação do outro olho para a próxima semana.

Entrei em contato com a clínica solicitando o agendamento para dia 12/11. Pediram que eu aguardasse a confirmação.

Fiquei sem resposta até o momento e sem o agendamento, no dia 11/11 solicitei então a cirurgia para o dia 19/11. Estou até o momento sem resposta dessa opção de data.

Escrevo para dizer que é um absurdo o descaso com o paciente que tem um olho operado e não tem o agendamento para o outro olho, estão me propondo uma data muito a frente, estou com muito incômodo para enxergar, dificuldade mesmo em desempenhar a minhas atividades profissionais e pessoais.

Eu paguei um valor considerável por um atendimento médico e estou tratada com displicência e descaso.

Preciso que confirmem minha cirurgia para o mais tardar dia 19/11, não estou impondo a data, estou pedindo que seja minimamente cumprido o combinado.

No aguardo,