Canal Codificado
Respondida
Juazeiro - BA
25/07/2017 às 12:07
ID: 27706595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o receptor Century Midia box b1
Sintonizei os canais pegou alguns mais a Globo, Band e Record não pegou e fica na tela desses canais Canal Codificado
Siceramente estou muito triste com a Century por fazer propagandas enganosas
Ainda comprei este receptor por R$ *******,00
Quero obter uma resposta da Century ou procurarei meus direitos
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Resposta da empresa
25/07/2017 às 13:13
Boa tarde Sra. Geisiane, como vai?
Provavelmente houve alguns enganos e vamos esclarecer, para que você aproveite o melhor do seu receptor.
1) A Century não faz propagandas de emissoras. O MidiaBox HDTV b1/b2/b3 é um aparelho compatível com SAT HD Regional, que é o sistema que permite o acesso ao canal da Globo HD, através de uma ativação. Caso a senhora tenha tido contato com alguma propaganda nesse sentido, envie para nós, para que possamos tomar as devidas providências.
2) Os 3 canais citados estão abertos, não codificados. Essa mensagem aparece quando entramos pela lista de canais e o receptor não está recebendo sinal suficiente para abrir os canais.
Para correção desse problema, siga as instruções a seguir:
Seria importante, antes de executar os passos, conferir qual a qualidade que está chegando no aparelho. Para isso, faça dessa forma: Sintonize o canal 1 e aperte a tecla INFO duas vezes. Verifique se o nível de qualidade do canal está com pelo menos 70%. Se não estiver, não está chegando sinal suficiente para abrir os canais em HD. Isso pode ser um problema no ajuste ou tamanho da antena ou no LNBF. Somente um técnico pode avaliar no local o problema e resolver.
Estando com sinal, o próximo passo é verificar a atualização do aparelho. Entre no Menu e navegue até Informações. A penúltima linha tem a informações de Software. Deve estar um número que começa com 52. Se for qualquer outro, o aparelho está desatualizado.
Para atualizar o aparelho, baixe o arquivo de atualização aqui: https://******* As instruções estão no mesmo link. Caso tenha dúvida nesse procedimento, assista o vídeo a seguir: https://*******
Após esse procedimento, deve-se baixar a lista de canais. Esse é o próximo passo. Encontra-se no mesmo https://*******, é o segundo arquivo da página. Ele está pronto para ser utilizado, não precisa ser descompactado. Os passos para concluir esse procedimento, encontram-se também no link.
Caso a senhora tenha mais dúvidas, informe um telefone de contato (ligamos no que está no cadastro, mas a ligação não completa) ou entre em contato pelo facebook https://*******) ou pelo *******.
Estamos à disposição para auxilia-la no uso de seu MidiaBox HDTV.
Equipe Century