Cliente solicita esclarecimentos sobre atraso na execução de obra e ligação de GDIS, com prazo expirado.

Olá, Fagne!

Espero que esteja bem.

Sou a Samara e fui responsável por receber e acompanhar sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Em resposta à manifestação registrada sob o protocolo 267.290.921.664, informamos que a obra necessária para viabilizar a conexão da unidade ao sistema de microgeração distribuída já se encontra devidamente programada.

Dessa forma, será necessário aguardar a execução dos serviços, cuja conclusão está prevista para ocorrer até 20/08/2027, conforme cronograma estabelecido pela área responsável.

Reforçamos que a programação da obra considera as condições técnicas e operacionais necessárias para a execução dos serviços com segurança e de acordo com os critérios aplicáveis.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, buscando sempre oferecer um atendimento ágil, eficiente e de qualidade.

Esperamos ter esclarecido sua dúvida. Caso necessite de nosso apoio futuramente, permaneceremos à disposição para auxiliá-lo.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:

Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Fale com a Equatorial EnergiaPiauí
Gratuitamente pela Central 0800 086 0800;
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (86) 3228-8200;
Agencia WEB no site: https://pi.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,
Samara Damasceno