Energia oscilando e falta de providências da companhia elétrica
Respondida
Teresina - PI
09/09/2026 às 15:30
ID: 258595853
Simplesmente to com muitos dias com minha energia oscilando que numa quentura dessa não posso tá ligando um ventilador que não fica ligado , já liguei várias e várias vezes e eles não toma providência , ontem com muita luta eles vieram que liguei pela a manhã, eles vieram 23:00 da noite eu já dormindo , como vou ficar esperando 23:00 da noite eles eu trabalho não tem que ser na hora q eles querem , e o dia pq não vieram ??eles tem que vim num horário que a pessoa esteja acordada pq não dá pra adivinhar a hora q a equipe vem , To indignada e ainda continua viu hoje oscilando , se queimar alguma coisa , eles não fazem nada pra ressarcir agente se eu ligar de novo vão dizer que vieram e eu não atendi eles , fiquei sabendo por uma vizinha hoje q eles me procuraram pq ela ia chegando na hora ! Aqui em Demerval Lobão , minha área aqui toda que to sabendo não é só na minha casa . Eles tem que resolver
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 08:04
Olá, Laila Maria!
Espero que esteja tudo bem com você.
Sou Samara e fui responsável por receber a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Realizamos algumas tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos e confirmar o atendimento. Também encaminhamos um e-mail no dia 11/09/2026, com o objetivo de fornecer informações adicionais e/ou confirmar a tratativa. Contudo, não obtivemos retorno até o momento.
Identificamos, em análise da demanda emergencial registrada junto à distribuidora sob o protocolo *****, concluída, não havendo novos registros de reclamação de falta de fornecimento após o último atendimento realizado em campo.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua iniciativa em nos informar sobre a situação. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, sempre buscando garantir um atendimento ágil, eficiente e de qualidade.
Caso necessite de nosso apoio futuramente, seja para esta ou qualquer outra demanda, estaremos à disposição. Para nós, é uma grande satisfação poder ouvir você e oferecer o suporte necessário.
Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.
Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar
Caso necessite de atendimento futuramente, colocamos à sua disposição nossos canais oficiais:
Fale com a Equatorial Energia Piauí
Gratuitamente pela Central 0800 086 0800;
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (86) 3228-8200;
Agencia WEB no site: https://pi.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.
Atenciosamente,
Samara Damasceno