Falta de energia constante e péssimo atendimento ao cliente

Olá, Jairo!
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Herlane e recebi a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Lamentamos os transtornos relatados. No momento, não foi possível analisar a sua solicitação, pois não identificamos a unidade consumidora relacionada à reclamação.

Realizamos tentativas de contato nos dias 28/08/2026 e 29/08/2026, por meio do telefone informado (86999662242), porém não obtivemos sucesso, encaminhamos e-mail e também não tivemos retorno.

Além disso, o CPF informado na plataforma Reclame Aqui (*****) não foi localizado em nosso sistema, indicando que a manifestação pode estar relacionada a uma unidade consumidora de titularidade de terceiros.

Para que possamos dar continuidade à análise da sua solicitação, solicitamos, por gentileza, que o titular da unidade consumidora nos informe o número da unidade consumidora ou o CPF cadastrado na conta de energia, para que possamos localizar o cadastro e prosseguir com o atendimento.

Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), não é possível fornecer informações ou realizar tratativas referentes à unidade consumidora sem a devida validação cadastral do titular.

Ressaltamos que, para agilizar o atendimento, orientamos que o titular entre em contato diretamente por um de nossos canais oficiais para registro e tratamento da ocorrência.

Caso necessite de atendimento futuramente, colocamos à sua disposição nossos canais oficiais:
Central Telefônica de atendimento: 0800 086 0800
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (86) 3228-8200
Agência WEB no site: endereço eletrônico da distribuidora https://pi.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,
Herlane

Todas as ligações foram atendidas e desligadas por vocês com 1 segundo, nem daria tempo pra ficar muda ou nao. Horários aleatórios. Enviei unidade consumidora via email. Além da falta sem motivo aparente, sem retorno algum nas centrais referente a previsão de volta. E nao autorizo a divulgar meus dados como telefone, CPF e endereço