Funcionários da iluminação pública tentaram danificar fio de internet durante reparo.

Olá, Francisco das Chagas!
Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Herlane, recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Após o nosso contato e os esclarecimentos fornecidos, queria reforçar que estamos dedicados a tornar nosso trabalho cada vez mais transparente.
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado. Compreendemos sua preocupação quanto à conduta atribuída à equipe que realizava serviços na rede de iluminação pública, especialmente diante da alegação de tentativa de dano ao cabeamento de internet de sua residência.

Após análise detalhada, informamos que, conforme dispõe o art. 451 da Resolução Normativa n ***** da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), a elaboração de projeto, a implantação, a expansão, a operação e a manutenção das instalações de iluminação pública são de responsabilidade do poder público municipal.

À distribuidora de energia compete apenas realizar a arrecadação desse valor na fatura de energia e o seu posterior repasse integral ao município, cabendo à administração municipal a gestão dos recursos arrecadados e a execução dos serviços de iluminação pública.

Dessa forma, orientamos que entre em contato com a Prefeitura de Teresina para registrar formalmente a ocorrência relacionada ao serviço de iluminação pública, possibilitando a adoção das medidas necessárias para a apuração dos fatos e solução do problema.

Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Ficamos à disposição, buscando sempre melhoria na prestação dos nossos serviços.

Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Esta avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central Telefônica de atendimento:*****
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*****
AgênciaWEB no site: endereço eletrônico da distribuidorahttps://pi.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,
Herlane