Há quase 2 anos sem energia elétrica Equatorial descumpre prazo e adia solução
Não respondida
Piripiri - PI
30/07/2026 às 10:59
ID: 255209291
Estou há quase 2 anos sem energia elétrica na minha residência, na zona rural de Piripiri-PI.
Solicitei a ligação nova em 19/08/2024 (Protocolo: ***** / Conta Contrato: *****). Após a vistoria, a Equatorial informou que seria necessária uma extensão de rede e estabeleceu um prazo de aproximadamente 1 ano para execução da obra.
Esse prazo foi totalmente descumprido, e permaneci sem energia durante todo o ano de 2025.
Somente após registrar reclamação na Ouvidoria da Equatorial e no PROCON, em fevereiro de 2026, a empresa apresentou uma resposta formal. Em vez de executar a obra, informou que, devido ao "grande volume de obras", o atendimento foi novamente adiado, estabelecendo um novo prazo até 30/11/2026.
É inadmissível que um serviço essencial permaneça pendente por tanto tempo. Estou há quase dois anos aguardando uma solução, enquanto continuo vivendo sem energia elétrica.
Além disso, um vizinho da mesma região conseguiu realizar sua ligação de energia após adquirir postes por conta própria, o que reforça minha preocupação com a demora e a falta de uma solução efetiva para o meu caso.
Essa demora é incompatível com o dever da concessionária de prestar um serviço público essencial de forma adequada e dentro de prazo razoável.
Exijo que a Equatorial apresente um cronograma concreto e execute, com urgência, a obra de extensão de rede e a ligação da energia elétrica em minha residência.
Em anexo, apresento a resposta oficial encaminhada pela Equatorial ao PROCON, na qual a própria empresa reconhece o atraso na execução da obra e estabelece novo prazo para atendimento até 30/11/2026, bem como os protocolos relacionados à solicitação.
Aguardo retorno.