Ligação de energia

Olá, Gilmara!

Espero que esteja tudo bem com você.

Sou Andressa, responsável pelo atendimento à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Após nosso contato e os esclarecimentos fornecidos, reforço o nosso compromisso com a sua satisfação e agradeço pela confiança durante todo o processo.

Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo n *******.***.***.*******, informamos que, conforme verificação em nosso sistema corporativo, foi realizada visita técnica em 14/10/*******, às 09h53, na qual foi identificado padrão de entrada irregular, apresentando as seguintes não conformidades:

Instalação incompleta, sem disjuntor;

Pontalete inadequado, de estrutura fina e com emendas de solda;

Condições fora dos requisitos técnicos, representando risco de acidente.

Na ocasião, foi recomendada a correção do padrão de entrada para possibilitar a execução segura do serviço.

Considerando o seu novo contato, reprogramamos a ordem de serviço. Contudo, no dia 31/10/*******, às 15h35, o atendimento não pôde ser executado, pois o pontalete ainda se encontrava muito fino, sem resistência suficiente para suportar o peso da escada.

A cliente foi devidamente orientada no momento da visita, e o atendimento foi registrado com imagens que comprovam as condições observadas no local.

Reforçamos que, conforme informado durante nossa conversa e por e-mail encaminhado em particular, é indispensável que o padrão esteja adequado às normas técnicas de segurança para que a solicitação possa ser atendida com segurança e qualidade.

Agradecemos sinceramente pela oportunidade de acompanhar e esclarecer sua demanda, e lembramos que nossos canais oficiais seguem disponíveis para melhor atendê-la:

Central Telefônica de atendimento: ******* ******* *******
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******
Agência WEB no site: endereço eletrônico da distribuidora https://*******
Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,

Andressa

Tudo que foi colocado foi resolvido agora é a boa vontade de um funcionário de vcs que são preguiçosos e colocam banca pra fazer a instalação querem e dinheiro pra poder fazer tá aqui foi só gasto de dinheiro e nunca vinheram ligar pq quando eu pedir no financiamento da equatorial colocaram banca ae troquei pra eu colocando tudo aqui e continuam colocando banca inventando historial pra não fazer a ligação são vão atender minha ******* eu for lá na equatorial agência e quebra tudo lá ae ligeiro aparece uma aquipe aqui na minha porta mais não quero perder minha ração pq se eu tô atrás e pq eu preciso dessa [Editado pelo Reclame Aqui] mais vou ligar coandestino ae quando vcs resolverem ligar