Equatorial Energia Piauí

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

29/07/2026 às 08:30

ID: 255099841

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à solicitação de ligação nova de energia elétrica para o meu imóvel, cujo histórico e irregularidades por parte desta concessionária seguem detalhados abaixo:17 de Junho: Realização do pedido de ligação nova, com o envio de toda a documentação exigida e fotos comprobatórias da instalação do padrão de entrada.21 de Junho: Recebimento de e-mail de confirmação da Equatorial, validando a documentação e estipulando o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para a ativação da energia.29 de Julho: Após longo período de espera e sem qualquer notificação prévia por parte da empresa, fui informado de que a ligação não será realizada sob a justificativa de que o padrão não está instalado.Contesto formalmente a justificativa apresentada por esta empresa. O padrão de entrada está devidamente instalado e cumpre rigorosamente todas as normas técnicas exigidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Inclusive, as imagens anexadas no ato da abertura do protocolo comprovam a regularidade da instalação.A ausência de fornecimento de energia tem causado graves prejuízos financeiros, uma vez que as obras de reparo do prédio encontram-se totalmente paralisadas devido à falta de eletricidade. Além disso, há evidente falha na prestação de serviço e no dever de informação, visto que a empresa não enviou nenhum retorno espontâneo ao cliente, transferindo o ônus da descoberta da rejeição ao solicitante.Diante do exposto, exijo a vistoria imediata e a consequente ligação da energia elétrica no prazo máximo de 48 horas. Informo ainda que, diante do descumprimento dos prazos regulamentares e da justificativa inverídica apresentada, estou protocolando esta mesma denúncia junto à ANEEL e ao Procon para a adoção das medidas cabíveis e reparação dos danos causados.