Solicitação de inclusão de parcelamento na conta de luz

Olá, Maria de Fatima!

Espero que esteja tudo bem com você.

Sou Samara e fui responsável por receber a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Em resposta à vossa manifestação registrada sob protocolo *****, que tratade Cobranças/Parcelamento de débito, da Conta Contrato 17555957, informamos:

Realizado o ajuste no faturamento do cliente, regularizando o parcelamento para que as parcelas sejam incluídas de forma adequada nas duas faturas mensais, conforme solicitado.

Dessa forma, o faturamento encontra-se devidamente regularizado.

Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento eficiente e garantir a regularização do serviço, buscando sempre a melhor solução para o cliente.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados eagradecemospela iniciativa em nos informar sobre a situação. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e de qualidade.

Caso necessite de nosso apoio futuramente, seja para esta ou qualquer outra demanda, permaneceremos à disposição para auxiliá-la.

Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar

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Gratuitamente pela Central 0800 086 0800;
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (86) 3228-8200;
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Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,
Samara Damasceno