Trocar de titularidade não funciona no site

Olá, Renan Gabriel!
Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamoHerlane,recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Tentamos realizar contatospara esclarecimentos no dia 30/07/2026, contudo não tivemos sucesso.

Lamento os transtornos relatados e compreendo o inconveniente causado pela dificuldade em realizar a solicitação de troca de titularidade por meio do site.

Com a documentação apresentada, realizei a troca de titularidade por meio do protocolo *****, e a unidade consumidora já se encontra cadastrada em nome do novo titular, Sr. Renan, vinculada à conta contrato 30**6***45.

Esclareço, ainda, que, conforme estabelece o art. 280 da Resolução Normativa ANEEL n 1.000/2021, no primeiro faturamento da unidade consumidora o intervalo entre as leituras poderá ocorrer, excepcionalmente, entre 15 e 47 dias. Dessa forma, a primeira fatura poderá contemplar um período de consumo diferente do ciclo regular, sem que isso represente qualquer irregularidade.

Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmo meu compromisso com a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Gostaria depedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer desua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais deatendimento:
Central Telefônica deatendimento:0800 086 0800
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp(86) 3228-8200
AgênciaWEB no site: endereço eletrônico da distribuidorahttps://pi.equatorialenergia.com.br/
Agências deAtendimento presencial.

Atenciosamente,
Herlane