O que aconteceu
estou assustado com a desorganização da escola CEPRAMED madureira, a secretária passa uma informação o setor de atendimento ao cliente fala outra, estive com o meu companheiro na unidade a mais ou menos uns 4 dias foi informado que ainda não havia iniciado as aulas do curso de técnico de enfermagem intensivo de sexta-feira, ficamos de retorna logo no primeiro dia útil do mês para fazer a matrícula, hoje dia 27 de fevereiro, em contato com o setor de atendimento ao cliente fui informado que seria possível realizar a matrícula pelo whatsapp, foi preenchido dos os dados, foi gerado o link de pagamento, na hora de efetuar o pagamento, fui informado que a turma já havia iniciado suas atividades já algum tempo e não seria possível dar sequência na matrícula, informado pela atendente Bianca.
isso prova a desorganização da instituição, estou muito chateado.
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4Interações da reclamação
CEPRAMED CENTRO DE ENSINO E PRATICAS MEDICAS respondeu
23/03/2026 às 17:40
As informações apresentadas não condizem com os fatos ocorridos.
A turma inicialmente indicada, na qual seu companheiro tinha interesse, não era compatível para a realização da transferência, considerando que ele já é aluno de outra instituição. Por esse motivo, a transferência para a turma com disponibilidade de horário foi indeferida.
A direção pedagógica, visando a continuidade adequada dos estudos, indicou outra turma compatível com o nível acadêmico do aluno. No entanto, essa alternativa não atendia à disponibilidade de horário do seu companheiro, o que gerou o descontentamento.
Ressaltamos que todas as transferências passam por um critério rigoroso de análise, com o objetivo de garantir que o aluno seja inserido em uma turma adequada, possibilitando a correta assimilação do conteúdo e a conclusão do curso com qualidade.
Esclarecemos também que a atendente externa de marketing não tinha conhecimento de que se tratava de uma transferência entre instituições, uma vez que essa informação não foi fornecida no ato do primeiro contato. Posteriormente, a direção pedagógica entrou em contato telefônico, prestando todos os esclarecimentos de forma clara e respeitosa, informando que a turma de preferência não era compatível.
Cabe destacar que, nos cursos técnicos, o aluno pode ingressar no início de novos módulos, desde que não envolvam disciplinas específicas de estágio e que não haja prejuízo pedagógico.
Dessa forma, reforçamos que a CEPRAMED agiu de maneira responsável e ética, prezando pela qualidade do ensino, especialmente por se tratar de uma formação na área da saúde, que exige preparo adequado por lidar diretamente com vidas.
Consumidor respondeu
24/03/2026 às 08:58
Não procede a informação que ele seria transferência, ele estava se desligando da outra instituição, infelizmente a desorganização da CEPRAMED é assustador.