Pisos de tamanhos diferentes causam transtorno em obra
Não resolvido
Magé - RJ
12/03/2026 às 17:03
ID: 243111277
Comprei sete caixas de piso BIANCO SUPREME POLIDO RETIFICADO 82x82 junto a loja da Vulcão tintas em Piabetá, municipio de Magé.
Acontece que quatro caixas vieram do tamanho informado 82x82 e três caixas do tamanho 81,5x81,5 dando completa e ampla diferença no trabalho do pedreiro. Reclamei na loja Vulcão tintas que jogou a culpa no fabricante, que o fabricante produz pisos de cores e tamanhos diferentes que vai da fornada. Ou seja, que o fabricante produz pisos de péssima qualidade, pois as cores e tamanhos podem variar. decepcionado, pois os pedreiros estão parados, e pago por diária e não tenho como dar continuidade a obra com pisos diferentes.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:08
Boa tarde Sr. Anderson,
Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.
Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes.
Para darmos continuidade, precisamos que seja enviado em nosso e-mail [email protected] a cópia da NF de compra, algumas fotos do problema reclamado e a foto dos lotes de todas as caixas entregues.
Departamento Técnico;
Grupo Rocha;
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 22:09
As notas que tenho já esta na reclamação e a foto do problema também, do lote do piso não tenho, porque abri a caixa.
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 22:15
Jamais voltaria a comprar pisos desse fabricante, são pisos de péssima qualidade, não são baratos, os tamanhos são diferentes e o acabamento fica péssimo. Oriento que não compre pisos desse fabricante pois vai ser uma experiencia decepcionante. Antes de comprar vim aqui no site e infelizmente não tive uma avaliação dessa para eu fugir dessa cilada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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