Pisos de tamanhos diferentes causam transtorno em obra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

12/03/2026 às 17:03

ID: 243111277

Comprei sete caixas de piso BIANCO SUPREME POLIDO RETIFICADO 82x82 junto a loja da Vulcão tintas em Piabetá, municipio de Magé.
Acontece que quatro caixas vieram do tamanho informado 82x82 e três caixas do tamanho 81,5x81,5 dando completa e ampla diferença no trabalho do pedreiro. Reclamei na loja Vulcão tintas que jogou a culpa no fabricante, que o fabricante produz pisos de cores e tamanhos diferentes que vai da fornada. Ou seja, que o fabricante produz pisos de péssima qualidade, pois as cores e tamanhos podem variar. decepcionado, pois os pedreiros estão parados, e pago por diária e não tenho como dar continuidade a obra com pisos diferentes.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/03/2026 às 14:08

Boa tarde Sr. Anderson,

Agradecemos sinceramente pela confiança em adquirir nosso produto e por compartilhar sua experiência. Suas observações são consideradas com atenção e respeito, pois contribuem para o aprimoramento constante dos nossos processos e serviços.

Reiteramos que prezamos pela transparência, pela ética e pelo respeito aos nossos clientes.

Para darmos continuidade, precisamos que seja enviado em nosso e-mail [email protected] a cópia da NF de compra, algumas fotos do problema reclamado e a foto dos lotes de todas as caixas entregues.

Departamento Técnico;
Grupo Rocha;

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 22:09

As notas que tenho já esta na reclamação e a foto do problema também, do lote do piso não tenho, porque abri a caixa.

Consideração final do consumidor

29/03/2026 às 22:15

Jamais voltaria a comprar pisos desse fabricante, são pisos de péssima qualidade, não são baratos, os tamanhos são diferentes e o acabamento fica péssimo. Oriento que não compre pisos desse fabricante pois vai ser uma experiencia decepcionante. Antes de comprar vim aqui no site e infelizmente não tive uma avaliação dessa para eu fugir dessa cilada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0