Cerâmica Stéfani

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

25/02/2026 às 22:29

ID: 241709715

Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao produto adquirido em 02/01/2026: Filtro de Barro São João Modelo Premium Tripla Ação 4 velas, 4 boias 10 litros.
Desde pouco tempo após a compra, o produto vem apresentando um problema na parte externa, que está esfolando de forma gradual. O defeito tem se agravado com o passar dos dias, comprometendo a estética e levantando dúvidas quanto à durabilidade e qualidade do material.
Ressalto que o filtro tem sido utilizado conforme as orientações recomendadas, não havendo mau uso que justifique o ocorrido. Estou utilizando o filtro a 45 dias. Diante disso, solicito a verificação do caso e a devida solução nos termos da garantia, seja por meio de substituição do produto ou outra medida cabível.
Fico no aguardo de orientações sobre os próximos passos para análise e resolução do problema