Filtro que não filtra
Não resolvido
Recife - PE
05/08/2026 às 14:34
ID: 255695675
Comprei um filtro Stefani e não sei o que está acontecendo , já troquei 5 velas, no início tudo está bem, depois de alguns dias. (Menos de uma semana), a filtragem se resume a um pingo e elas acabam entupindo, sempre tive filtro de barro e isso nunca me aconteceu
Será que o filtro está soltando algo que entope a vela? Pois nenhum outro filtro que tive isso aconteceu
Não sei o que fazer
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:00
Boa tarde Selma, tudo bem?
Encaminhe o ocorrido, junto a informações do tempo de uso das velas, periodicidade de limpeza e modelos das velas utilizadas para o setor de atendimento melhor auxiliá-la: [email protected]
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 13:38
Já enviei e-mail para o e-mail que vc mencionou e não obtive resposta, por isso que coloquei aqui no reclame aqui
Réplica da empresa
07/08/2026 às 14:08
Pedimos que encaminhe um novo e-mail para o nosso SAC com as informações acima, ou reencaminhe o e-mail anterior por gentileza.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 15:14
Reencaminhei a msg
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 18:49
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5