Teste de agua

Em réplica
Curitiba - PR
07/06/2015 às 13:15
ID: 13325942
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei um filtro de barro da marca são joao, com a vela da Stefani, e o que ocorreu, fiz o teste da fita para ver ph, metais pesados, alcalinidade, e etc, e o que aconteceu? Nada, a agua permaneceu igualzinha a da torneira, tudo baixo, e medi tambem a agua mineral, pra ver se era a fita que estava com problema, mas nao, deu excelente a agua, so que nao quero continuar tomando agua mineral, por isso comprei esse filtro, pois vi comentarios que seria o melhor filtro do mundo, com essas velas dessa marca, Stefani, e agora preciso uma explicação de vcs quanto a essse teste que fiz, o porque a agua nao muda, ou melhor e como se nao filtrasse nada... como vou confiar em tomar uma agua dessa????? Aguardo explicaçoes da empresa.... Obrigada
Obs. filtro de seis litros com uma vela Stefani.
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Resposta da empresa
11/06/2015 às 14:26
Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer o contato.
Nossos elementos filtrantes não alteram o PH da água deixando-a alcalina. Essa informação não consta em nossos produtos ou em nosso site. Infelizmente há pessoas que por falta de conhecimento acabam divulgando informações erradas sobre o produto.
Os filtros de argila Stéfani são os melhores em relação a retenção de partículas suspensas na água, obtendo a melhor classificação do INMETRO.
Atenciosamente;
Cerâmica Stéfani
Réplica do consumidor
13/06/2015 às 18:54
Boa noite, vcs me disseram que ele nao altera o ph da água, mas entao o que esse filtro faz???? Como fica o cloro na água? O que ele filtra entao? O QUE SÃO ESSAS PARTÍCULAS SUSPENSAS? Preciso saber se ele filtra o cloro e metais pesados. E quanto ao ph da água, uma agua com ph baixo é péssima para a saúde do https://******* RESUMIR, COMO CONSUMIDORA, QUERO SABER SE ESSE FILTRO PURIFICA A ÁGUA OU SÓ FILTRA "PARTÍCULAS SUSPENSAS"??????
Réplica da empresa
16/06/2015 às 11:19
Bom dia Sra Cirene, o filtro que foi adquirido tem a característica de somente retirar particulado de até 1 micron (particulas mil vezes menores que um grão de areia), partículas são as sujeiras que a água vai agregando até a chegada em sua residência (terra, areia, ferrugem, etc ...)
A sra deveria ter entrado em contato conosco, pois temos filtros de diversos modelos e com características diferentes, entre eles esterilizantes e declorantes, mas não temos nenhum filtro que altere o PH da água, como pode verificar em nosso site.
Lembrando que todos os nossos produtos são aprovados e certificados pelo Inmetro.
Porém no filtro adquirido a Sra pode colocar a vela tripla ação (esterilizante), esta vela além de eliminar as partículas, ela retira o gosto e cheiro inclusivo no cloro na água e elimina as bactérias existentes na água.
Todos os nossos filtros são purificadores e o consumidor opta por qual tipo de filtragem deseja, podendo encontrar as informações em nosso site ou na embalagem do produto.
Reforçando que todos os nossos filtros são aprovados e certificados pelo Inmetro.
att.
Cerâmica Stefani
Réplica do consumidor
16/06/2015 às 23:05
Boa noite, para esclarecer essa dúvida da filtragem, eu estou usando essa vela tripla ação. Vocês dizem que os filtros de vcs não alteram o ph da agua, mas uma agua boa tem que ter o ph alto acima de 7,5, como a agua mineral por exemplo, que tem o ph acima de 8,5. Gostaria de saber em simples palavras o que realmente essa vela tripla ação filtra? Ela filtra metais pesados que porventura poderá estar na agua?, bacterias ? Cloro?Pra encerrarmo, preciso saber com clareza se essa vela filtra esses três elementos. E também se essa vela funciona como purificador? Obrigada.
Réplica da empresa
17/06/2015 às 09:09
Bom dia!
Conforme informações que constam na embalagem e classificação do Inmetro a vela tripla ação filtra:
Retenção de partículas - Classificação P.I: elimina os resíduos sólidos de até 1 Mícron (partículas (explicado acima) sólidas mil vezes menores que um grão de areia).
Redução do cloro livre - Acima de 75%: elimina a presença de cloro, cheiro, gosto, agrotóxicos, entre outros.
Eficiência bacteriológica - Aprovado. Elimina os micro-organismos através do revestimento de prata coloidal que em contato com água libera íons(descarga elétrica) exterminando as bactérias.
Quanto a retenção de metais pesados, levando em consideração que a água que contenha metais pesados não é água potável a qual os filtros estão certificados para filtrar, conforme estabelece a Portaria Nº 2.******* do Ministério da Saúde, o Inmetro não analisa. Caso necessário, testes de retenção de metais pesados precisam ser feitos pelo requerente em laboratório.
Novamente informamos que todos os nossos filtros/velas são purificadores.
Atenciosamente;
Cerâmica Stéfani