Vela do filtro de barro Stefany quebra ao ser rosqueada após 2 anos de uso sem problemas
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:49
ID: 253509395
Faz 2 anos que comprei um filtro de barro Stefany e nunca tive problema com a troca da vela na hora de lavar, fui lavar o filtro depois de um mês de uso da vela e na hora de colocar simplesmente a parte da rosca se soltou da vela, joguei fora e comprei outra. Fui trocar e a mesma coisa aconteceu com a vela nova, se soltou também. Coloquei com todo cuidado como sempre fiz. Gostaria que a empresa me desse uma resposta do pq da fragilidade das velas que já uso a mais de 2 anos e nunca tinha acontecido algo igual. Obrigada
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:32
Bom dia Rosimeire, tudo bem?
Encaminhe o relato e fotos do produto em questão, ao nosso setor de atendimento por gentileza: [email protected]
A disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:10
Eles vão me mandar outra vela, estou no aguardo, assim que chegar volto a falar com vcs. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9