Vela do filtro parece torneira

Bom dia Patricia.

Agradecemos o contato.


O fluxo de nossas velas é de a 3 litros a cada 1 hora. Utilizando duas velas, terá até 6 litros/hora.

Quanto mais cheio o reservatório superior, maior será a pressão e assim consequentemente maior a vazão. O fluxo irá diminuir conforme for baixando o nível de água do reservatório.


Se caso esteja acima dos parâmetros mencionados, encaminhe o ocorrido junto as fotos da vela e nota fiscal da compra para o e-mail de atendimento: *******, para acionar a garantia.




Atenciosamente.

Não tenho mais nota fiscal, isso é lamentável, caso não esteja nas normas NÃO está dentro dos padrões aceitáveis, pois se a vela nao filtra, não tem eficiência e função. Já vi outros relatos de velas funcionando como verdadeiras torneiras e a resposta é padrão para todas elas. Não é porque a vazão da vela é rápida demais que poderia explicar defeito de funcionamento, pois filtrar é uma coisa, vazão é outra. Antigamente os filtros de barro eram de qualidade. Hoje, percebo que os próprios filtros (o meu veio trincado) e as velas e torneiras estão cheias de defeito, percebe-se que os produtos não são testados e são enviados sem o menor controle de qualidade. Conforme as minhas fotos anexadas, uma das velas que comprei veio totamente torta, comprei uma torneira esses dias e ela está pingado... Resumindo, o filtro de barro é uma excelente opção, MAS, quando é produzido com responsabilidade, o que a Stefani ceramnica não está apresentando.

Bom dia Patricia.


Lamentamos o ocorrido. Caso fora dos parâmetros e não possua mais o comprovante de compra, se adquirida em loja física, aceitamos uma declaração de compra fornecida pelo local da venda com data de aquisição, descrição do produto e o valor pago, assinado e/ou carimbado pelos mesmos. Em alguns casos, os lojistas também realizam a troca do produto.




Atenciosamente.