Vela para filtro de barro com defeito de fabricação impede a filtragem correta da água.
Resolvido
Sericita - MG
19/04/2026 às 12:46
ID: 246442591
Efetuei a compra de duas velas para filtro de barro porém uma das velas não faz a filtragem corretamente ela simplesmente passa a água direto pois tem um defeito de fabrica na vedação do bico com o material que faz a filtragem, estou muito chateado pois sempre comprei velas da Stéfani e nunca tive problemas mais infelizmente nesse caso não estou tendo solução mesmo sendo um problema de fábrica claro
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:27
Bom dia Osvaldo.
Agradecemos o contato.
Encaminhe o relato, fotos do produto e nota fiscal, para o setor de atendimento: [email protected], solicitando a troca em garantia.
A disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 20:16
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8