Cerimonial Arte Festa

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Belo Horizonte - MG

07/11/2024 às 14:40

ID: 201483983

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Contratamos o serviço de fotografia para nossa colação de grau e missa com grande expectativa de registrar um dos momentos mais importantes de nossas vidas. Infelizmente, essa experiência foi completamente manchada pela empresa e pela falta de profissionalismo, que deixou a desejar em todos os aspectos do serviço.

Inicialmente, no dia da colação de grau no início de agosto, houve um registro com coleta de dados e fotos para identificação dos formandos. Na missa, porém, esse registro nem foi feito, o que já mostrou uma desorganização inicial. O serviço, que deveria ter sido entregue em 15 dias úteis, só foi disponibilizado após longas semanas de atraso, em 24 de setembro, após muita insistência, ligações e mensagens da nossa comissão.

O que é mais revoltante é a justificativa do nosso ponto focal, Marco Aurélio, para o atraso na entrega: ele alegou falta de legibilidade nos registros preenchidos pelos próprios formandos, algo que cabia à empresa revisar no momento da coleta. Não bastasse essa desculpa, ele passou a responsabilizar a comissão de formatura para que identificássemos cada formando, enviando fotos dos registros, e até importunou os próprios alunos, pedindo que identificassem outros colegas! Esse tipo de tarefa é responsabilidade do cerimonial e da equipe de fotografia, e jamais dos clientes.

Mas, como se a falta de organização, o atendimento rude e pouco solícito não fossem suficientes, o problema maior foi a qualidade do serviço entregue. As fotos enviadas não tinham qualquer qualidade profissional. A maioria delas estava sem qualquer tipo de edição ou tratamento, o que deixou os formandos indignados, especialmente considerando o valor pago pelo serviço. Recebemos até mesmo fotos cortadas e de momentos desprevenidos, algo sem sentido algum.

Esse é o tipo de situação que ninguém espera ao contratar uma empresa supostamente profissional para um momento tão importante. O que recebemos foi um descaso completo com a qualidade, um atendimento rude e uma série de desculpas irresponsáveis que só geraram estresse e frustração. Fica aqui o alerta para qualquer um que considere contratar os serviços dessa empresa para um evento significativo.